MAINTENANCE DES ORDINATEURS
INTRODUCTION : Enjeux de la maintenance informatique
La maintenance informatique vise à
préserver les performances des matériels et des logiciels, mettre à jour le
système informatique et bien évidemment corriger les éventuels problèmes du
parc informatique. Elle repose sur trois types d’interventions : sur le
matériel, sur le logiciel et sur le réseau.
Un plan de maintenance efficace doit
comporter trois volets :
-La
maintenance préventive
-La
maintenance corrective
-La
maintenance curative
1-Maintenance préventive
La maintenance préventive ou de premier niveau regroupe les actions faites
quotidiennement par l’utilisateur pour maintenir l’équipement en bon état.
Elle vise à réduire les risques de
pannes auxquelles sont soumis les équipements d’un parc informatique. Son rôle
est d’éviter le maximum d’arrêts de fonctionnement ou de ralentissement des
ordinateurs, logiciels et équipement réseau. Elle peut être matérielle ou
logicielle.
Au niveau matériel
Pour
la mettre en œuvre, il est impératif de :
·
Eviter
l’apparition des virus : éviter l’utilisation des clés, CD et DVD d’origine
douteuse.
·
Sécuriser
le système : usage des antivirus,
·
Contrôler
les câbles du système informatique,
·
Nettoyer
les équipements.
·
Usage d’un onduleur et du régulateur de tension pour
la protection électrique.
Au niveau logiciel
·
Scanner
les supports de stockage avec l’antivirus,
·
Effacer
les fichiers temporaires,
·
Sauvegarder
les données.
2-Maintenance corrective et curative
Elle se fait lorsque la machine ne fonctionne plus par un technicien
spécialisé. Elle a pour mission de remettre en état un logiciel ou un
équipement afin qu’il soit capable de remplir sa fonction.
Les opérations de maintenance
corrective sont ponctuelles. Selon le problème rencontré, la maintenance
corrective peut être palliative ou curative : dans le premier cas, le
prestataire effectue un dépannage provisoire de l’équipement afin de perturber
le moins possible l’activité de l’entreprise. Cette solution est fragile, et
débouche ensuite sur la maintenance curative
qui consiste à réparer l’avarie et à remettre le système dans son état initial.
Elle se décline en plusieurs opérations
diverses :
Ø
Au niveau matériel
·
Modifier
le réglage d’un équipement
·
Procéder
à une réparation ou à un remplacement du matériel
·
Redémarrer
l’ordinateur ou le logiciel
Ø
Au niveau logiciel
- Réparer
un système d’exploitation : c’est une opération qui consiste à
réinscrire certains fichiers du système d’exploitation effacés
accidentellement. Elle se fait en insérant le disque contenant le système
d’exploitation dans la machine.
- Réinstaller
une application : lorsqu’un logiciel d’application ne fonctionne plus
(ou bien fonctionne mal), on procède à sa réinstallation à l’aide des
disques d’origine.
·
Mettre
à jour un système d’exploitation
NB : La Maintenance
évolutive vise à
étendre les capacités de la machine.
- Optimiser
la mémoire RAM : augmenter la capacité mémoire en
insérant des barrettes mémoire sur des emplacements disponibles sur la
carte-mère de l’unité centrale.
- Outiller
la carte mère : insérer sur une carte-mère des cartes d’extension
permettant d’augmenter les fonctionnalités de celle-ci : carte TV,
carte FM, etc.
- Optimiser
son ordinateur : choisir les conditions maximales de fonctionnement
(overclocking). Par exemple, imposer la puissance maximale au processeur,
la taille maximale de la mémoire vive et la taille maximale du disque dur.
3.Scanner une unité de stockage ou un fichier
C’est
une opération qui consiste à parcourir l’unité de stockage ou le fichier à la recherche
des virus informatiques à l’aide d’un anti-virus.
NB :
Ne pas confondre avec
Scanner une image qui est une
opération qui consiste à reproduire cette image sur l’écran de l’ordinateur à
l’aide d’un périphérique d’entrée appelé scanner (numériser l’image).
EXERCICES
CONTROLE DES CONNAISSANCES
1-Définir : maintenance préventive.
2-Citer 02 actions relevant de la maintenance préventive.
3-Citer 02 autres types de maintenance.
4-Citer deux dispositifs permettant de protéger votre ordinateur contre les surtensions électriques.
5-Pourquoi doit-on protéger le matériel informatique ?
EXERCICE I : VRAI ou FAUX ?
1- Une opération de maintenance vise à préserver les performances des matériels et des logiciels.
2-Utiliser une clé USB d’origine douteuse fait partie de la maintenance préventive.
3 Le cd de nettoyage agit sur la face utile d’un disque.
4-L’onduleur est équipé d’une batterie rechargeable.
5- L’onduleur permet aussi de maintenir l’ordinateur allumé pendant les microcoupures d’électricité pour un temps.
EXERCICE II : Compléter le tableau avec les actions suivantes : nettoyer le clavier, changer un disque dur, installer un antivirus, scanner un support de stockage, Réparer Windows 10, réinstaller une application, changer une application.
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Maintenance préventive |
Maintenance corrective |
Maintenance curative |
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EXERCICE III : Faire correspondre les éléments de la colonne A à ceux de la colonne B
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Colonne A |
Colonne B |
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1-Filtre écran 2-Onduleur 3-Cd de nettoyage 4-antivirus 5-Housse |
a-détruit les virus b- attenue les effets de la lumière de l’écran c-protège le matériel contre la poussière d-rend la tête de lecture propre e-protège le matériel contre les coupures et les surtensions
|
EXERCICE IV:
Compléter les points par les mots manquants : software ; maintenance ; hardware ; matérielle ; données ; logicielle.
Un système informatique est constitué de la partie matérielle, partie physique qui comprend l’ordinateur et ses périphériques appelée ……….. , et de la partie logicielle qui comprend les différents programmes appelée…………De ce fait, la maintenance d’un système informatique comprend la maintenance………qui s’occupe de l’ordinateur et ses périphériques et la maintenance………qui s’occupe des logiciels. Cependant, il ne faut pas oublier de faire la sauvegarde régulière des………….dans des organes de stockage externes ou sur le réseau internet, car la récupération des données perdues font aussi partie de la ………
EXERCICE V : Lis attentivement le texte et réponds aux questions
Le matériel informatique nécessite des moyens de protection dont : La housse, l’onduleur, l’antivirus, CD de nettoyage etc. qui permettent aux équipements de bien fonctionner et aussi d’éviter certaines pannes. L’utilisation des moyens suscités relèvent de la maintenance préventive ou de premier niveau, fait par l’utilisateur lorsque la machine fonctionne encore. Il s’agit par exemple l’installation des anti-virus, l’utilisation des CDs de nettoyage, l’effet de couvrir les équipements avec les housses après le travail, le nettoyage régulier des contacts de la souris et du clavier…La maintenance curative quant à elle intervient lorsque la machine ne fonctionne plus, dans ce cas il faut faire appel à un technicien spécialisé pour le dépannage.
Questions :
1-Pourquoi doit-on protéger le matériel informatique ?
2-Enumérer deux actions relevant de la maintenance préventive de l’ordinateur
3-Donner la différence entre la maintenance préventive et la maintenance curative
4-Dire si les actions suivantes relèvent de la maintenance préventive, de la maintenance curative ou de la maintenance évolutive :
a- usage d’un antivirus
b- outiller la carte mère
c- remplacer un disque dur
5-Donner
le rôle de chacun des éléments cités dans le texte : housse, antivirus,
onduleur ; Cd de nettoyage.
EXERCICE VI :
Lorsqu’on lance l’application SMADAV, on
a l’image suivante :
Observe bien cette image et réponds aux
questions :
1.Identifier l’unité de stockage qu’on
est en train de scanner ?
2.Combien de fichier avait-on déjà
scanner ?
3. « scanner un périphérique
de stockage » fait partie de quel type de maintenance ?
Dans
ce cadre de la
rénovation de la salle informatique,
votre professeur d’informatique a conseillé au chef d’établissement d’acquérir
les éléments suivants :
.
CORRIGES
CONTROLE DE CONNAISSANCES
1-La maintenance préventive ou de premier niveau regroupe les actions faites quotidiennement par l’utilisateur pour maintenir l’équipement en bon état.
2-Nettoyer les équipements, scanner un disque dur avec un antivirus
3- maintenance curative, maintenance corrective.
4-Utiliser un onduleur, Utiliser un régulateur de tension.
5- Pour assure le bon fonctionnement du matériel.
EXERCICE I : VRAI ou FAUX
1-VRAI ;
2-FAUX ; //éviter d’utiliser une clé USB d’origine douteuse
3-FAUX ; //nettoie les têtes de lecture
4-VRAI ;
5-VRAI
EXERCICE II :
|
Maintenance préventive |
Maintenance corrective |
Maintenance curative |
|
Nettoyer le clavier,
scanner un support de stockage |
Réparer Windows 10, réinstaller
une application, installer un antivirus |
Changer un disque dur,
changer une application, |
//la maintenance
corrective peut directement déboucher sur la maintenance curative.
EXERCICE III : 1.b, 2.e, 3.d, 4.a, 5.c
EXERCICE IV: En ordre : Hardware ; software ; matérielle ; logicielle ; données ; maintenance.
EXERCICE V :
1-Assurer le bon fonctionnement,
-éviter certaines pannes et les intrusions.
2-Installer un antivirus résident ;
-utiliser un onduleur
3-La maintenance préventive est faite lorsque la machine fonctionne encore alors que la maintenance curative est faite lorsque la machine est déjà en panne
4-
a-maintenance préventive
b-maintenance évolutive
c-maintenance curative ou corrective.
5-Housse : protection contre la poussière
-Onduleur : protection contre les surtensions et la perte des fichiers due aux microcoupures
-Antivirus : Destruction totale ou partielle des virus
-CD de nettoyage : Nettoyage des têtes de lecture des lecteurs CD
EXERCICE
VI :
1.Lecteur E:\
2.783 fichiers
3.Maintenance préventive